典型意义：伴随公众责任保险覆盖面的不断扩大，其保障用途逐步显现，社会公众在各类公开场合，参加展览、表演、营销等活动时，公众责任保险可以为每位到场参加活动的职员提供保险保障。

案情介绍：某商务会馆向保险公司投保了公众责任保险。在保险期间内，买家刘某在该会馆内意料之外摔伤，致使骨折住院。伤者刘某治疗康复后，该商务会馆私下与伤者刘某进行了协商，并支付了赔偿金。随后该商务会馆向保险公司提出索赔，但因双方对理赔金额存在争议，由此产生纠纷。

调解经过及结果：在调解过程中，调解员通过逐一核对赔偿内容、成本发票等项目，指出其中部分票据没办法证明与刘某此次事故致使的伤情有关。通过调解员解说剖析，该商务会馆同意了调解员的建议。最后，双方经调解达成一致，纠纷得以解决。

案例提示：一是出现保险事故后，应立即公告保险公司，并遵循保险合同中的理赔程序。不要随便选择私下协商，以免引发后续的争议。二是在与保险公司协商理赔时，应确保理赔项目和成本与事故有关，防止未能提供有关证据而引发争议。

引使用方法条

中国保险法